خدمه عملاء من المنزل للرد على استفسارات العملاء لمؤسسه تعليميه
نبذه سريعه عن المؤسسه ولينك التقديم في أسفل المقاله
عن نوري: منصة رقمية عربية تقدم للأطفال محتوي قصصا وتعليميا. :
ما هي مهمتك؟ تحت شعار (أسعد عملاء نوري)، ستكون مطالبا ببذل أقصى جهد ممكن لديك؛ لجعل عملائنا على ثقة بأن صوتهم مسموع، ومحل تقديرنا واهتمامنا، فضلا عن تحقيق شعورهم الدائم بالرضا والسعادة .
لماذا نسعى لانضمامك إلى نوري؟ انطلاقا من كوننا شركة تركز في الأساس على عملائها، وتسعى لتحقيق أعلى درجات الرضا والسعادة لديهم، فإن دورك كأخصائي سعادة الجمهور في (نوري) ليس عاديا على الإطلاق، ولا يقتصر على مجرد الإجابة على استفسارات وتساؤلات الجمهور، بل إن دورك سيكون استباقيا غير تقليدي دائما، بحيث تصبح قادرا من خلاله على إضافة ميزة نوعية تمنح (نوري) فرصة حقيقية للتغير للأفضل، ونحن نأمل أن تكون لديك حقا إرادة تحقيق هذا الهدف.
عمن نبحث؟ – مبتكر لديه القدرة على إرضاء عملائنا وإسعادهم. – ملتزم بمسؤولياته، قادر على إنجاز مهام عمله بأعلى درجات الاحترافية والدقة. – مولع بالتعلم واكتساب المعارف والخبرات الجديدة. – صادق، أمين، لديه حسين المبادرة – مؤثر قادر على إحداث الفارق وتحقيق الأهداف.
المسؤوليات الوظيفية: –
تحقيق شعور عملاء (نوري) بالسعادة والرضا، وبأن صوتهم مسموع تماما من جانبنا، ومحل تقديرنا واهتمامنا.
المسؤوليات الوظيفية: – تحقيق شعور عملاء (نوري) بالسعادة والرضا، وبأن صوتهم مسموع تماما من جانبنا، ومحل تقديرنا واهتمامنا۔ –
التحديث الدائم لأسئلة الجمهور الشائعة، ولسيناريوهات التواصل الناجحة مع العملاء وأدلة العمل المختلفة.
– الردود السريعة والشافية على استفسارات وتساؤلات العملاء، عبر كافة القنوات والوسائل التي نخصصها لذلك. – التنسيق الدائم مع الأقسام المعنية لحل أي عوائق أو مشكلات يواجهها عملاؤنا. –
التعامل باحترافية عالية مع كافة الوسائل والأدوات الخارجية والداخلية لإنجاز المهام المطلوبة (المتاجر الرقمية، التطبيقات التفاع بوابات الدفع الإلكتروني، وغيرها). – رصد وجمع تعليقات واقتراحات وطلبات العملاء، وإيصالها للأقسام المختصة – الحفاظ دائما على عملاء (نوري)، من خلال إجراء وتقديم كافة الأبحاث التسويقية اللازمة، والتي تركز على الجوانب المختلفة للعملاء
