وظائف المجلس الثقافي البريطاني؛ أعلن المجلس الثقافي البريطاني عن توافر وظائف في مصر برواتب مادية جيدة جداً تصل إلي 8971.20 جنيه مصري شهرياً، وسنتناول في هذا المقال تفاصيل بعض هذه الوظائف، وطريقة التسجيل على وظائف المجلس الثقافي البريطاني.
وظائف المجلس الثقافي البريطاني في مصر
– فيما يلي سنتعرف على بعض وظائف المجلس الثقافي البريطاني المُتاحة مع توضيح لتفاصيل كل وظيفة.
وظيفة خدمة العملاء والمبيعات – مركز التدريس | Customer Service and Sales Officer – Teaching Centre
– من ضمن وظائف المجلس الثقافي البريطاني وظيفة خدمة العملاء والمبيعات – مركز التدريس وفيما يلي سنتعرف على تفاصيلها.
|
خدمة العملاء والمبيعات-مركز التدريس |
|
9401 جنيه مصرى |
|
عقد محلي محدد المدة لمدة 1 سنة |
|
سيتي ستارز، مصر |
|
محدث |
– الهدف العام لخدمة العملاء وموظف المبيعات في مركز التدريس هو تأمين نتائج مبيعات ممتازة (من الطلاب الجدد والحاليين) لمساعدة مركز التدريس على تحقيق أهداف المبيعات.
– سيعمل صاحب الوظيفة كسفير للمجلس الثقافي البريطاني، حيث يوفر تجربة سلسة للعملاء والطلاب في التعامل مع الاستفسارات حول خدمات المجلس الثقافي البريطاني للغة الإنجليزية، وتحقيق الأهداف المتفق عليها، ومؤشرات الأداء الرئيسية.
المطلوب في خدمة العملاء
- توفير تجربة عملاء تتميز بلإيجابية والاتساق بحيث تتماشى مع استراتيجية خدمة العملاء العالمية ومعايير وسياسات الشركة.
- التعامل مع استفسارات المستوى الأول الواردة شخصيا عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصلالاجتماعي، والدردشة أو الهاتف على الجوانب ذات الصلة من أنشطة المجلس الثقافي البريطاني / المنتجات، بطريقة ودية ومهنية، وذلك تمشيا مع معايير خدمة العملاء، وإعادة توجيه جميع استفسارات مستوى 2 إلى الزملاء المعنيين، وضمان حضورهم ضمن الجداول الزمنية المحددة.
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء وإدارة توقعاتهم لضمان رحلة سلسة للعملاء.
- التأكد من تحديث بنك الاستجابة القياسي وذلك عن طريق الانتظام في الرد على أي استفسارات للعملاء.
- القيام بجميع واجبات الاستقبال والتسجيل تمشيا مع معايير وسياسات الشركات ذات الصلة.
- يجب أن تعكس جميع المساحات المادية التي يمكن للعملاء الوصول إليها العلامة التجارية للمجلس الثقافي البريطاني، باعتبارها الخط الأمامي للمجلس الثقافي البريطاني، لضمان أن الشعور باللباس ونبرة الصوت يمثلان قيم ومعايير العلامة التجارية التنظيمية.
- المشاركة في أنشطة المجلس الثقافي البريطاني عند وقوعها، وتوفير حضور فعال، وضمان تلبية متطلبات الشركة كلما حدث النشاط.
- تسجيل جميع أشكال بيانات العملاء والسجلات بدقة خلال الأدوات المتفق عليها.
- المساهمة في صوت برنامج العملاء من خلال تبادل الأفكار والتعليقات الأسبوعية التي تم جمعها من العملاء بانتظام من خلال القنوات الرسمية وغير الرسمية.
- الاحتفاظ بقاعدة بيانات اتصال محدثة لجميع عملائنا في القطاعات ذات الصلة ضمن إجراءات إدارة علاقات العملاء المتفق عليها.
- تأكد من أن التفاعلات في جميع الأوقات تكون وفقا لمعايير مركز التدريس وسياسات حماية الطفل والحراسة الآمنة للشركات.
شاهد أيضاً 6 وظائف أرامكس لك الآن .. فرصة لن تُعوض
المطلوب في المبيعات
- إجراء استشارات مبيعات مركز التدريس، والتي لا تنحصر على تقديم تقييم التحدث لتقييم مستوى اللغة النهائي للعميل وفقا لإرشادات التقييم المتفق عليها.
- يكون مسؤول عن الدخل الفردي المتفق عليه وأهداف التحويل على أساس شهري.
- بناء علاقة جيدة مع العملاء المحتملين وذلك لضمان فهمهم ولمعرفة المعلومات التي تساعدك على توفير متطلباتهم.
- يكن نقطة الاتصال الوحيدة للفرص المخصصة؛ إرشادهم خلال الرحلة من الاستفسار الأول إلى البيع النهائي.
- يقوم بإجراء مكالمات صادرة لدعم العملاء الذين يتركون الدراسة في مراحل مختلفة من رحلة العميل وتتبع التحويلات.
- يلتقط جميع الفرص في إدارة علاقات العملاء وإرسال اتصالات استباقية للمرشحين لرعاية العملاء المتوقعين وفقا للعملية المتفق عليها مع رجال الأعمال.
- الزيادة من معدلات تحويل الاستفسارات إلى أرقام المبيعات وذلك عن طريق توصيل فوائد ومميزات عروض المجلس الثقافي البريطاني للعملاء المحتملين، وإقناعهم والتأثير عليهم للتسجيل.
- رصد وتتبع معدلات التحويل وتحقيق الأهداف اليومية والشهرية المحددة على مستوى المركز.
- نسعى جاهدين لتحسين معدل التحويل من خلال مواكبة جميع التغييرات في العرض، ومراقبة الفصول، ومشاركة البصيرة مع فرق العمل فيما يتعلق بأسباب التسليم والتعامل مع الاعتراضات بشكل فعال.
- تعظيم فرص البيع المتقاطع والبيع الأعلى.
- متابعة استباقية للعملاء الذين لا يسجلون بعد الاستفسار / التشاور وجمع المعلومات التي يمكن استخدامها لأغراض التسويق في المستقبل أو تحسينات الخدمة.
- اتصل بالطلاب الساقطين عبر الهاتف لإعادة تقديمهم إلى منتجاتنا (الاتصال الدافئ).
- مسؤول عن بناء المعرفة بالمنتج الخاص من خلال التفاعل مع مديري المنتجات واستخدام بوابة التعلم.
دعم مركز التدريس
- لتوفير الطاقة والغرض في اتباع خطة عمل التسويق وخطة الجودة الأكاديمية وذلك بالاتفاق مع قسم ومدير مركز التدريس من أجل تحقيق أرقام الطلاب واختبار المتقدمين وتحقيق أهداف الدخل.
- تسجيل / حجز / قائمة انتظار الطلاب في الفصول المناسبة، وإدخال التفاصيل بدقة على نظام الطب الصيني التقليدي، بطريقة احترافية وودية
- توزيع وجمع ومقارنة استطلاعات الرضا لجميع الدورات العامة العادية في نظام إدارة بطاقة الأداء الوثائقية المتفق عليها للتوقيت والمعايير المتفق عليها.
- جمع والإبلاغ عن الأموال التي تم جمعها من العملاء لاختبارات تحديد المستوى أو الكتب أو الدورات أو تسجيلات الامتحانات وغيرها من الخدمات أو المنتجات بشكل يومي، وذلك وفقا لمتطلبات FCCF، وأيضاً مراجعة الحسابات عبر مكاتب النقدية وإصدار إيصالات لجميع الإيرادات الواردة، ويجب أيضاً قبول طلبات استرداد الأموال.
- يجب أن تكون المكاتب النقدية مغلقة بدقة ومتوازنة مع الدخل الفعلي الذي تم استلامه.
- تسجيل الطلاب وجميع العملاء من الشركات، وجميع طلاب الدورة العامة برعاية على TCMS.
- أي واجبات إدارية أخرى قد يتم تعيينها من قبل الإدارة والتي لا تنحصر على إنشاء نقاط البيع، وحساب النقد، وإرسال الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني للعملاء، ومعالجة التحويلات المصرفية، وما إلى ذلك.
شاهد ايضاً:
مقالات متعلقة
قد يُهمك أيضاً وظائف مجموعة ماجد الفطيم لحديثي التخرج و ذوي الخبرة
المؤهلات المطلوبة للوظيفة
- الدبلوم العالي و/أو سنتين من الخبرة المهنية او ما يعادلها في خدمة العملاء.
- تجربة شاملة ومثبتة كمدير تنفيذي لخدمة العملاء والمبيعات.
- الحد الأدنى من الخبرة في تقنيات التسويق والتفاوض.
- متعلم سريع وشغف بخدمة العملاء والمبيعات.
- دوافع ذاتية مع نهج قائم على النتائج.
- اتقان مستوى B2 في اللغة الإنجليزية.
المتطلبات المرغوبة
- التأهيل المهني لخدمة العملاء.
- التدريب الذي تم إجراؤه في المبيعات.
الخبرة العملية مع برنامج CRM تعتبر ميزة
وظيفة مُعلم كبير | Senior Teacher
– يوجد أيضاً من ضمن وظائف المجلس الثقافي البريطاني المُتاحة وظيفة مُعلم كبير، وفيما يلي سنتعرف تفاصيل الوظيفة.
المطلوب بعد استلام الوظيفة
- تعزيز التطوير المهني والجودة الأكاديمية في مركز التدريس والحفاظ عليه من خلال إدارة برامج تطوير المعلمين الداخلية والدعم.
- ضمان وتعزيز جودة التدريس والتعلم الفعال للغة الإنجليزية.
- تزويد المتعلمين بتجربة تعلم اللغة الإنجليزية مجزية ومحفزة.
- دعم الهدف الأساسي للمجلس الثقافي البريطاني ورسالته في مجال العلاقات الثقافية.
مؤهلات المرشح المثالي
- خبرة خط إدارة / تنسيق فرق التدريس.
- خبرة في تدريس الفئات العمرية المختلفة: السنوات الأولى، الابتدائية، الإعدادية والثانوية وطلاب الجامعة، والمهنيون وكبار اللغة الإنجليزية العامة.
- درجة البكالوريوس.
- كامبريدج CELTA / شهادة الثالوث TESOL.
- كامبريدج DELTA / دبلوم ترينيتي TESOL أو ما يعادلها كما هو معترف به من قبل المجلس الثقافي البريطاني.
ما تُوفره لك الوظيفة
- دعم الانتقال للوافدين
- التطوير المهني والتعليمي
- راتب اساسي
- تأمين طبي
- بيئة ديناميكية ومرنة وصحية
- فرص للحركات المستقبلية داخل شبكة BC على مستوى العالم
– لمعرفة شرح خطوات التقديم على وظائف المجلس الثقافي البريطاني مع التوضيح بالفيديو والصور من هنا
للتقديم على وظائف المجلس الثقافي البريطاني من خلال الرابط التالي:-
